用户协议

1. 协议主体与适用范围

本协议由用户与金华市婺城区取名果实电子商务商行（个体工商户）（以下简称“我们”或“经营者”）就使用取名果实主机外设工作室微信小程序（以下简称“本小程序”）所展示的商品、咨询、交易及相关服务订立。

登录行为本身仅用于账号身份识别，不视为对本协议内容的签署或确认；用户实际使用本小程序相关功能时，应当遵守本协议及适用法律法规。

使用本小程序前，建议用户阅读并理解本协议；如有疑问，可通过本协议末尾载明的联系方式与我们沟通。

2. 账号与登录

本小程序使用微信手机号完成账号身份验证，不设置独立的小程序登录密码。

• 用户应妥善保管本人微信账号、设备及登录环境，避免泄露或交由他人使用。
• 用户不得冒用他人身份注册或使用账号。
• 浏览类功能可按实际产品能力在未登录状态下使用；需要账号识别的业务功能（如下单、定制咨询、二手置换等）将要求登录。

如发现账号异常，请及时通过微信客服或本协议载明的联系方式联系我们。

3. 商品与服务信息

商品名称、规格、价格、库存、图片等信息以页面实时展示为准；因显示设备、拍摄环境、生产批次等原因产生的合理差异，不影响经营者依法承担的质量责任。

对明显录入错误的信息，我们将依法及时纠正并与用户沟通确认。

定制咨询等仅用于方案沟通的内容，不伪装为可直接购买的标准商品；最终定制配置、价格及交付内容以双方确认及实际订单为准。

4. 订单与合同成立

商品或服务信息符合法律规定的要约条件的，用户选择商品并成功提交订单后，依法在用户与经营者之间成立电子商务合同；法律法规另有规定的除外。

• 下单前请核对商品、规格、数量、收货地址与配送方式；系统允许的情况下，可在提交前更正。
• 未支付订单可能按系统规则自动取消。
• 订单取消不改变已经依法产生的权利义务。

5. 价格与支付

订单最终应付金额以提交订单时结算页面显示为准。

• 当前支付服务使用微信支付。
• 本小程序不保存银行卡号，也不保存微信支付密码。
• 支付结果以微信支付及本小程序有效订单状态为准。
• 如出现支付异常，可联系微信客服协助核查。

6. 发票与购货凭证

根据适用法律法规及实际开票能力，我们将依法向消费者提供合法有效的发票或其他购货凭证。

7. 配送与到店自提

• 面向中国大陆地区提供快递配送服务；偏远地区及特殊地区以实际可配送能力为准。
• 页面或订单显示的预计时间为预计信息，实际送达可能受物流、天气、节假日等合理因素影响。
• 经营者依法承担应承担的履约责任。
• 到店自提的具体地点、时间及核验方式以订单页面或客服确认信息为准，用户应按约定完成提货。

本协议不利用物流免责条款排除经营者依法应承担的责任。

8. 七日无理由退货

消费者通过网络购买依法适用七日无理由退货的商品，自收到商品之日起七日内，可以依法申请无理由退货。

• 退回商品应保持依法要求的完好状态；为合理查验商品而拆开包装的，不当然视为影响商品完好。
• 无理由退货产生的退回运费按照法律规定执行；法律规定由消费者承担且双方无其他约定的，由消费者承担；因质量问题等依法应由经营者承担的费用除外。

本协议不擅自扩大“不支持七日无理由退货”的范围；不适用无理由退货的商品以法律规定为准。

9. 定制商品特别规则

根据法律规定，“消费者定作的商品”属于七日无理由退货的例外范围。

对于定制主机、客制化键盘等商品，只有实际属于消费者定作，即依据用户明确的个性化需求、配置、规格或方案专门制作的商品，才按照相应法定规则处理；并非所有“主机”“键盘”商品都一概属于定制商品。

• 需要依法提示用户确认定制事项的，我们将进行显著提示，不会默认勾选或默认同意。
• 定制商品存在质量问题的，用户依法享有修理、更换、退货、赔偿等法定权利，不因“定制”而免除质量责任。

10. 质量问题与售后

• 商品发生质量问题的，依法处理。
• 用户可通过微信客服发起售后沟通。
• 我们将依据商品状态、问题性质及法律规定处理退货、换货、维修或退款。
• 本协议不降低法律规定的消费者最低保护标准。

11. 定制咨询和二手置换

定制咨询：用户可主动提交需求、预算、备注等信息，我们基于用户提供的信息进行沟通和方案建议。

二手置换：用户可主动提交设备信息、使用情况、图片、备注及联系方式等信息，用于评估与后续沟通。

展示的初步方案或评估结果，在双方最终确认前不当然构成最终成交价格或承诺。

12. 用户行为规范

用户在使用本小程序时不得实施以下行为：

• 提交违法内容。
• 侵犯他人知识产权或隐私。
• 冒用他人身份。
• 恶意攻击或干扰系统。
• 实施欺诈订单行为。
• 提交与业务无关的违法或恶意文件。

对上述行为，我们将合理、必要并依法采取处理措施。

13. 知识产权

本小程序中由经营者依法享有权利的品牌名称、页面设计、图文素材、软件代码等受法律保护。

第三方品牌、商品商标等权利归相应权利人所有。

14. 服务调整

我们可能因功能升级、维护、法律法规变化等合理原因调整服务内容与方式。

涉及用户重大权益的变更，我们将依法进行显著提示，或在法律要求时重新取得必要确认。

15. 未成年人

本小程序不专门面向未成年人提供服务。未成年人应在监护人指导和同意下使用本小程序。

若实际需要处理不满十四周岁未成年人的个人信息，我们将依法取得监护人同意，并依法履行儿童个人信息特别保护义务，包括适用法律法规要求的专门保护规则。

16. 联系与争议解决

• 联系渠道：微信小程序内客服；邮箱：1060729936@qq.com。

因本协议或使用本小程序产生的争议，双方应优先友好协商解决；协商不成的，可通过消费者投诉举报渠道或向依法有管辖权的人民法院解决。